Atas huru-hara kejadian tersebut, PT KAI memfasilitasi pertemuan antara Anita, Alvin, dan Argi. Dilansir dari unggahan Instagram @commuterline pada Jumat, 28 November 2025, pertemuan itu berisi mediasi dan penyelesaian masalah antara pasangan suami istri tersebut dan Argi.
Mediasi tersebut berakhir damai secara kekeluargaan. Pihak KAI juga menyebut bahwa proses mediasi ini adalah betuk keterbukaan KAI Grup terhadap setiap masukin pengguna jasa kereta api.
“Mediasi berjalan lancar dan damai secara kekeluargaan untuk saling memaafkan. Kami berharap peristiwa ini menjadi pembelajaran bersama untuk saling peduli, menghargai, dan bertenggang rasa satu sama lain dalam mewujudkan transportasi yang aman dan nyaman,” tulis @commuterline pada unggahan tersebut.
*Peserta Magang Kemnaker Batch 1
